BVG, “tekerlekli sandalye nedeniyle gecikme” anonsu için özür diledi!

Berlin Toplu Taşıma Kurumu BVG, U7 hattında yapılan bir yolcu bilgilendirme duyurusunun tepki çekmesinin ardından özür diledi.

Pazartesi günü Südstern istasyonundaki ekranda, “Tekerlekli sandalye taşımaları nedeniyle gecikme” ifadesi yer aldı.

Yolcular tepkili: “Engelliler mi suçlu?”

Yolculardan Maarten H., mesajı gördüğünde “şaşkın ve öfkeli” olduğunu söyledi.

“Yardıma ihtiyacı olanlar şimdi BVG’nin yetersizliğinin suçlusu mu oluyor?” diye tepki gösterdi.

BVG: “İfade standartlarımıza uygun değil”

Kurumdan yapılan açıklamada, kullanılan ifadenin “kurum standartlarına uygun olmadığı” ve olayın bir çalışan hatasından kaynaklandığı belirtildi.

BVG, konuyla ilgili çalışanla “ciddi bir görüşme” yapıldığını ve tekrarlanmaması için önlem alındığını bildirdi.

BVG: “Tüm yolculara saygı gösteriyoruz”

Açıklamada ayrıca, tüm yolculara – özellikle hareket kısıtlılığı olanlara – saygı, anlayış ve özenle yaklaşıldığı vurgulandı.

Tekerlekli sandalye kullanıcılarının trene binebilmesi için yapılan yardım işlemleri genellikle bir dakikadan kısa sürüyor. (Kaynak: BZ - MFM-Redaksiyon/Taner Şentürk)