Stuttgart Ehliyet Dairesi’nde Online Randevu Dönemi Başladı

Stuttgart Belediyesi, uzun bekleme kuyruklarını azaltmak için Ehliyet Dairesi’nde online randevu sistemine geçti. Kasım ayından itibaren başvurular yalnızca internet üzerinden yapılabilecek.

Dijitalleşme Adımı Bürgerservice’te Başladı

Stuttgart Belediyesi, vatandaş hizmetlerinde dijital dönüşümü hızlandırıyor. 27 Ekim Pazartesi günü itibarıyla Ehliyet Dairesi’nde (Führerscheinstelle) online randevu sistemi devreye alındı. Belediye, sistemin müşteri akışını daha verimli yönetmeyi ve hizmet kalitesini artırmayı hedeflediğini açıkladı.

Kasım’dan İtibaren Zorunlu

Yeni uygulamaya göre, Kasım 2025’ten itibaren ehliyet başvurusu, yenileme, değişim veya tercüme işlemleri için randevuların büyük bölümü yalnızca internet üzerinden alınabilecek. Belediye, yalnızca istisnai durumlarda şahsen başvuru kabul edileceğini belirtti.

Randevular Üç Hafta Öncesinden Alınabilecek

Vatandaşlar, internet üzerinden en fazla üç hafta öncesine kadar randevu oluşturabilecek. Sistem, iptal edilen randevuları gün içinde tekrar erişime açarak acil durumlar için esnek bir planlama sunacak. Şehir yetkilileri, “kısa süreli boşlukları takip edenler için hızlı işlem fırsatı doğabilir” diyor.

Spontan Ziyaret Dönemi Bitti

Yeni sistemle birlikte, Stuttgart-Feuerbach’taki Ehliyet Dairesi’ne randevusuz gitmek artık mümkün olmayacak. Böylece hem bekleme sürelerinin azaltılması hem de personel planlamasının kolaylaşması hedefleniyor.

Yapay Zekâ Desteğiyle Hizmet

Stuttgart Belediyesi son dönemde vatandaş memnuniyetini artırmak amacıyla dijital hizmetlerine bir sohbet robotu (Chatbot) da eklemişti. Chatbot, kullanıcıların temel sorularına yanıt vererek yönlendirme sağlıyor. (Kaynak: SWR / Stadt Stuttgart / MFM-Redaksiyon: M. Hastürk)