Uçağı Kaçırdınız Ama Zamanında Havaalanındaydınız: Haklarınız Neler?

Uzun Kuyruklar ve Personel Eksikliği Yüzünden Uçuş İptali

Tatilinizi heyecanla bekliyorsunuz, erken saatlerde havaalanına da ulaştınız. Ancak orada sizi uzun kuyruklar ve personel eksikliği karşılıyor. Ve en kötü senaryo gerçekleşiyor: uçağınızı kaçırıyorsunuz. Özellikle Portekiz'deki havalimanlarında yüzlerce Ryanair yolcusu bu durumu yaşadı.

Gecikme Sorumluluğu Kimde?

Uçağını kaçıran yolcuların haklarını belirleyen en önemli faktör, gecikmeden kimin sorumlu olduğudur. Check-in personeli havayolu şirketine bağlıdır ve bu alanda yaşanan sorunlardan dolayı sorumluluk taşıyabilir. Ancak pasaport kontrolü ya da güvenlikten kaynaklı gecikmelerde sorumluluk genellikle devlete veya havaalanı işletmecisine aittir.

Uçağınızı Kaçırırsanız Ne Olur?

Eğer sorumluluk havayoluna ait değilse, şirket sizi başka bir uçuşa alma zorunda değildir. Ancak bazı durumlarda firmalar iyi niyet gösterebilir. Aksi durumda yeni bir bilet almak ve gerekiyorsa konaklama masraflarını üstlenmek zorunda kalabilirsiniz. Yasal yoldan hak talep etmek mümkündür, ancak süreç oldukça zahmetli ve uzun olabilir.

Paket Tur Yolcuları Daha Güvende

Paket turlarla seyahat edenler genellikle daha güvendedir. Çünkü seyahat acenteleri tüm hizmetlerin toplamından sorumludur. Bireysel olarak seyahat edenler ise her bir kuruma karşı ayrı ayrı haklarını aramak zorunda kalır.

Almanya'da da Durum Aynı

Bu tür bir durum Almanya’da da yaşansa, örneğin Berlin-Brandenburg Havalimanı’nda, benzer bir süreç işliyor. Yolcunun, sorumluluğun kimde olduğunu belirleyip, ona göre yasal yola başvurması gerekir. (Kaynak: Laura Pomer/msn - MFM-Redaksiyon/Taner Şentürk)