DHL Kuryesi Kapıyı Çalmıyor mu? İşte Çözüm!

Almanya’da birçok kişi aynı şikayeti dile getiriyor: evde olunmasına rağmen DHL kuryesi kapıyı çalmadan paketi bırakıyor veya doğrudan şubeye yönlendiriyor. Bu durum, sanıldığı gibi dikkatsizlik değil, 2021 yılında yapılan bir kural değişikliğinden kaynaklanıyor.

Neden Artık Kapıyı Çalmıyorlar?

DHL, pandemi döneminde teması azaltmak için teslimat kurallarını değiştirdi. Eğer müşteriler bir “Ablageort” (paketin bırakılacağı yer) belirlediyse, bu artık kişisel teslimattan feragat anlamına geliyor. Yani kurye, paketi doğrudan belirtilen yere bırakıyor – garajın önüne, çöp kutusunun arkasına ya da paket kutusuna – kapıyı çalmadan.

Kişisel Teslimatı Yeniden Etkinleştirmek Mümkün

Eğer paketinizi mutlaka elden teslim almak istiyorsanız, bunu DHL hesabınızdan değiştirebilirsiniz.

Post & DHL uygulamasına girin veya resmî web sitesini ziyaret edin.

“Zustelloptionen” bölümünde “Klingelwunsch” seçeneğini aktif hale getirin.

Böylece kurye, paket teslimi öncesinde kapınızı çalmakla yükümlü olur.

Ablageort’u Kaldırın – Eski Sistem Geri Döner

En basit çözüm, DHL hesabınızda tanımlı Ablageort’u silmek. Bu durumda kurye otomatik olarak önce zilinize basar, yalnızca siz kapıyı açmazsanız paketi bırakır veya şubeye götürür.

Alternatif olarak “Önce zili çal, sonra bırak” seçeneği de tercih edilebilir. Bu ayar, hem evde olduğunuzda kişisel teslimatı sağlar hem de yokken paketinizi korur.

Kuryeler Yine Çalmıyorsa Ne Yapmalı?

Bazen doğru ayarlara rağmen kuryeler kapıyı çalmayabiliyor. Bunun nedeni zaman baskısı veya insani hata olabilir. Bu durumda:

DHL müşteri hizmetlerine şikayet bildirin,

Sorunları not edin veya kanıtlayın (örneğin video kaydıyla),

Alternatif olarak Packstation veya Premium teslimat seçeneklerini değerlendirin.

(Kaynak: Sven Galitzki/Merkur/msn - MFM-Redaksiyon/Taner Şentürk)