DHL Paket Merkezlerinde Yılın En Yoğun Zamanı!

Almanya genelinde DHL’in 38 paket merkezinde Noel öncesi hareketlilik zirveye ulaşmış durumda. Rheinland-Pfalz’daki Saulheim paket merkezinde yürütülen çalışmalar, bu dönemde karşılaşılan “paket seli”nin nasıl yönetildiğine dair çarpıcı bir tablo sunuyor. Günlük ortalama 400.000 olan işlem hacmi, Noel’e günler kala 560.000 gönderiye kadar çıkıyor.

Hızla akıp giden bantlar ve dolup taşan rampalar

Saulheim’deki dev tesisin içi bir “paket-rollercoaster”ı andırıyor. Farklı boyut ve ağırlıktaki kutular, yüksek hızla birbirine bağlı bantlar üzerinde ilerleyerek ayrıştırma noktalarına dağılıyor. Dışarıda ise Lkw’ler duranaj rampalarında neredeyse aralıksız yük boşaltıyor. Çalışanlar, Noel süsleri olmasa da yaklaşan yoğunluğu bantların akışından net şekilde hissediyor.

Zamanında teslimat için kritik tarihler

DHL, Noel gönderilerinin zamanında teslimi için müşterilere net tarihler veriyor.

İç posta: Standart mektuplar ve kartlar için son gönderim 20 Aralık.

Avrupa: 12 Aralık’a kadar postaya verilmesi gerekiyor.

Dünya ülkeleri: 5 Aralık son tarih.

Paketler: Almanya içi paket ve pazarlar için son teslim 20 Aralık, komşu ülkelerde 15 Aralık, diğer AB ülkelerinde 11 Aralık. Avrupa dışı ülkeler için kargo tarihleri 26 Kasım’da sona erdi.

Yoğunlukla baş etmek için ek personel ve ek vardiya

Merkezde normalde yaklaşık 400 çalışan görev yapıyor. Ancak Black Week ile başlayıp Noel’e uzanan süreçte bu sayıya 120 geçici personel ekleniyor. Ayrıca iki vardiyaya ek olarak bir de erken vardiya ekleniyor.

Teknik ekip de yoğun baskı altında; çünkü tesis neredeyse 24 saat kesintisiz çalışıyor. Bu da bakım ve onarım yükünün katlanmasına yol açıyor.

Bir paketin yolculuğu: Verimlilik için her saniye önemli

DHL sözcüsü Stefan Heß, gönderi sürecini “sıkı bir zaman zinciri” olarak tanımlıyor. Paket önce teslim edildiği bölgedeki merkezde ayrıştırılıyor, ardından alıcı bölgesine taşınıyor, oradaki merkezde tekrar işleme girip dağıtım istasyonlarına yönlendiriliyor.

Almanya’da paketlerin yüzde 78’i bir sonraki gün teslim ediliyor. Ancak işlem saati, teslimat zorluğu ve adrese erişim gibi faktörler hızda belirleyici.

Yılbaşı sonrası dalga: Retouren dönemi

Noel sonrası ise yoğunluk bir anda bitmiyor. Bu kez iade edilen ürünlerin hacmi hızla artıyor. Ayrıca hediye çeki kullanımının yükselmesi nedeniyle Ocak ayında da gönderi miktarı ortalamanın üzerinde seyrediyor. Saulheim çalışanları için “nefes alma” dönemi, yılbaşından çok sonra geliyor.

DHL paket merkezlerinde Noel öncesi yoğunluk zirveye ulaştı. Rheinland-Pfalz’daki Saulheim merkezinde günlük 400.000 olan işlem hacmi, yılın en yoğun günlerinde 560.000’e çıkıyor. Gönderilerin zamanında ulaşması için müşterilerin Almanya içi mektupları ve paketleri en geç 20 Aralık’a kadar göndermesi gerekiyor. Noel dönemini yönetmek için 400 kişilik ekibe 120 geçici çalışan daha katılıyor; tesisler neredeyse 24 saat çalışıyor. Yılbaşı sonrası ise bu kez iade paketleri nedeniyle yoğunluk devam ediyor.

(Kaynak: tagesschau - MFM-Redaksiyon/Taner Şentürk)