Frankfurt: Trafikte Şikayet Sistemi Başarılı. Nasıl Mı?

Trafik ihlallerini bildirmek için kullanılan dijital sistem, işleyişi hızlandırdı ve hata oranını düşürdü

Frankfurt Belediyesi, yanlış park eden araçları bildirmek için 2024 yılında başlattığı online şikayet portalının başarıyla çalıştığını açıkladı. Ordnungsamt (Düzenleme Dairesi) sözcüsü, sistemin sorunsuz işlediğini ve vatandaşlardan genel olarak olumlu geri dönüşler aldıklarını belirtti. Yanlış bildirim oranı minimum seviyede kaldı.

Sistem Nasıl Çalışıyor?

Bu sistemle bireyler, hatalı park eden araçların fotoğraflarını çekerek plakaları ve diğer bilgileri doğrudan portala yükleyebiliyor. Eskiden bu tür ihlaller e-posta veya kağıt formlar ile bildirilirken, bu süreçte yaşanan gecikmeler nedeniyle belediye, işlemleri hızlandırmak için dijital sisteme geçti.

Daha Etkin İşleyiş, Daha Az Şikayet

Portalın kullanıma girmesiyle birlikte tüm başvurular artık %100 oranında işleme alınıyor. Ancak sistemin kolaylaştırılması ihbar sayısında artışa neden olmadı, aksine bir düşüş yaşandı.

Geleneksel yöntemle yapılan şikayetler ise neredeyse tamamen azaldı. 2024'te yalnızca 1.200 ihbar eski yöntemlerle yapıldı.

Sistemin Genişletilmesi ve Finansal Etkisi

Sistem başlangıçta sadece bazı park ihlallerini kapsıyordu. Eylül 2024’te güncellenerek çift sıra park etme, kavşaklara ve duraklara park etme gibi ihlalleri de içerecek şekilde genişletildi. Ancak hâlâ tüm trafik ihlalleri portal üzerinden bildirilemiyor.

Yanlış park ihbarları belediye için önemli bir gelir kaynağı. 2022 ve 2023’te yılda ortalama 54.000 ihbar yapıldı ve bu sayede Frankfurt Belediyesi yaklaşık 1,75 milyon Euro gelir elde etti.

Benzer online ihbar sistemleri, Offenbach ve Bad Homburg gibi diğer şehirlerde de kullanılmaya başlandı. Frankfurt Belediyesi, yeni sistemin trafik düzenini sağlamak ve ihlalleri daha hızlı işlemek için önemli bir adım olduğunu belirtti. (dpa / MFM-Redaksiyon)